Вопрос-Ответ

1. Какова минимальная сумма заказа?

  • Минимальная сумма заказа 2000 руб.


2. Почему мы не отправляем заказы наложенным платежом?  ( «А есть ли у Вас наложенный платеж?», «Почему Вы не отправляете посылки по наложенному платежу! А вдруг вы меня обманите, кинете и пр.» )

  • Наложенный платеж – это такой вид оплаты, при котором покупатель платит работникам почты определенную сумму денег, после чего получает посылку.

  • C одной стороны для клиента, это удобно и безопасно казалось бы. Но, не все так просто, как для получателя заказа, так и для интернет-магазина.
  • Вы сможете получить посылку на почте только после оплаты заказа! Но где гарантии , что вам не отправили в коробке пачку бумаги или пару кирпичей ? Даже обнаружив это на почте, вы не сможете потребовать у сотрудников почты вернуть деньги обратно - они полностью выполнили свои обязательства. Обращение в суд вряд-ли вам поможет, т.к. в чеке будет указана только сумма, без наименования товара. Поэтому, если вас захотят обмануть, то наложенный платеж абсолютно вас не обезопасит. Кроме того, доставка с наложенным платежом, всегда стоит дороже обычной пересылки.
  • В нашем магазине, при оплате заказа онлайн вы перенаправляетесь на сайт Сбербанка и после завершения автоматически получаете чек на указанный вами e-mail.

 

Пример чека нашего магазина

 

  • В качестве примера - чек из нашего магазина. В нем указано когда что и кому вы оплатили. Все согласно законодательству РФ. Наличие такого чека уже говорит о том, что организация существует официально, кассовый аппарат зарегистрирован в налоговой и "привязан" к сайту.
  • Если мы пришлем вам что-то несоответствующее описанию на сайте или ненадлежащего качества - вы можете отказаться от получения. Деньги будут возвращены на тот-же карт-счет.

3. Вышлите реальные, живые фото... ?

 

  • Все фото в товарных предложениях сделаны в нашей мастерской, нашим администратором. Фотографии обработкам искажающими реальный товар не подвергались, только уменьшение размера, нанесение логотипа и сжатие с корректировкой яркости. Цвет может отличаться в зависимости от настроек вашего монитора, поэтому на материал в разделе "Комплектующие" мы указываем наиболее близкий цветовой стандарт RAL.
  • Кроме того мы можем выслать фото в "сыром" несжатом формате NEF ("вес" одного снимка более 20 Мб).

4. Можно ли к вам приехать посмотреть, купить ?

 

  • Да, конечно, вы можете приехать в нашу мастерскую и посмотреть. Выставочного зала у нас нет, но мастера смогут показать вам образцы наших изделий. Желательно предупредить о вашем визите и сообщить что вас интересует. Образцы можно купить на месте, но наличные мы не принимаем, оплата только через кассу на нашем сайте.